Termos de Uso

  Diretrizes Brazeuro Trip & Store
O Portal Brazeuro é um reflexo da nossa comunidade de culturas, idades e crenças diversificadas. Dedicamos muito tempo pensando sobre os diferentes pontos de vista para criar um ambiente aberto e seguro para todos.
Criamos as Diretrizes do Portal para que você nos ajude a promover e a proteger. 
Ao usar o Portal Brazeuro, você concorda com essas diretrizes e com os nossos Termos de Uso.
Estamos comprometidos a seguir essas diretrizes e esperamos que você também se comprometa. Ultrapassar estes limites podem resultar na exclusão de contas ou outras restrições. 
·Compartilhe somente as fotos e os vídeos feitos por você ou aqueles que têm direito de compartilhar.
·Publique fotos e vídeos apropriados para um público variado.
·Não serão permitidas publicações de cunho sexual na qual envolvem nudez, não importando o teor. Também não toleramos conteúdo sexual envolvendo menores de idade todo conteúdo considerado impróprio, será removido pelo portal Brazeuro.
·Promova interações sinceras e significativas com conteúdo de qualidade.
·Cumpra a lei. Não aceitamos o apoio ou a exaltação de terrorismo, crime organizado ou grupos de ódio. A oferta de serviços sexuais, de compra ou venda de armas de fogo e de drogas ilícitas ou prescritas também não é permitida. 
·Respeite todos os membros do portal Brazeuro, clientes, parceiros, apoiadores ou não do conteúdo e dos produtos disponibilizados.
·Não permitimos incentivar a violência ou atacar alguém com base em raça, etnia, nacionalidade, sexo, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, religião, deficiências ou doenças.
·Informações opinativas relacionada a qualquer tipo de grupo político, governamental que tenha como objetivo promover ou menosprezar entidades e indivíduos não serão autorizadas.
·Todo conteúdo postado no Portal Brazeuro por colaboradores é de responsabilidade expressa do colaborador.

O Portal Brazeuro é um projeto humano, social e estruturado para geração de riqueza e valor para os visitantes internautas, viajantes, empresas e acima de tudo, para pessoas que buscam bem-estar e segurança nas informações e produtos que você cria e disponibiliza.  
Qualquer que seja a sua predisposição, pense sempre:
 
Vai contribuir?
Está dentro do conceito do Portal Brazeuro – Turismo – Vida no Exterior – Conveniência – Qualidade de Vida – Compartilhamento – Relevância – Blog – Viajante – Geração de Valor - 
Para mais informações ou se voce tiver duvidas e queira esclarece-las, por favor, escreva para conteudo@brazeuro.com.bre nossa equipe entrara em contato.
Política de Dados Brazeuro Trip & Store
Esta política descreve as informações que processamos para viabilizar a operação do portal Brazeuro.
Tipos de informações que coletamos
Para fornecer os nossos produtos e serviços no portal Brazeuro, precisamos processar informações sobre você. Os tipos de informações que coletamos dependem de sua relação com o nosso portal. 
Informações que você nos fornece.
Informações cadastrais: muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro com uma conta de usuário. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, entre outros dados de identificação ou necessários para cadastro. O cliente pode optar por não fornecer algumas informações, desde que não sejam necessárias para a prestação do serviço ou aquisição dos produtos.
Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.
·Informações e conteúdos que você fornece. Coletamos o conteúdo, comunicações e outras informações que você fornece quando usa nossos produtos, inclusive quando você se cadastra para criar uma conta, cria ou compartilha conteúdo. Isso pode incluir informações presentes ou sobre o conteúdo que você fornece, como a localização de uma foto ou a data em que um arquivo foi criado. Nossos sistemas processam automaticamente o conteúdo e as comunicações que você e outras pessoas fornecem a fim de analisar o contexto e o conteúdo incluído nesses itens. 
·Redes e conexões. Coletamos informações sobre as pessoas, paginas, contas, e grupos com que você se conecta e sobre como você interage com eles em nosso portal.
·Seu uso. Coletamos informações sobre como você usa nossos produtos e serviços, como o tipo de conteúdo que você visualiza ou com o qual se envolve; os recursos que você usa; as ações que você realiza; e o tempo, frequência e duração das suas atividades. 
·Informações sobre transações realizadas em nosso Portal. Se você usa nosso portal de compras, nós coletamos informações sobre a compra. Isso inclui informações de pagamento, como o seu número do cartão de crédito ou débito e outras informações sobre o cartão; outras informações de conta e autenticação; detalhes de cobrança, entrega e contato.
·O que os outros fazem e informações que eles fornecem sobre você. Também recebemos e analisamos conteúdo, comunicações e informações que outras pessoas fornecem quando são colaboradoras e ou usuárias de nosso portal.
Informações de dispositivo
Conforme descrito abaixo, coletamos informações de e sobre computadores, telefones, TVs conectadas e outros dispositivos conectados à Web que você usa e que se integram ao nosso portal, e combinamos essas informações dos diferentes dispositivos que você utiliza. 
As informações que obtemos desses dispositivos incluem:
·Atributos do dispositivo: informações como o sistema operacional, as versões do hardware e software, nível da bateria, força do sinal, espaço de armazenamento disponível, tipo de navegador, nomes e tipos de arquivo e de aplicativo, e plugins.
·Operações do dispositivo: informações sobre operações e comportamentos realizados no dispositivo, tais como se uma janela está em primeiro ou segundo plano, ou movimentos do cursor.
·Identificadores: identificadores exclusivos, IDs do dispositivo e outros identificadores. 
·Sinais do dispositivo: sinais de Bluetooth e informações sobre pontos de acesso de Wi-Fi nas proximidades, beacons e torres de celular.
·Dados das configurações do dispositivo: informações que você permite que nós recebamos por meio das configurações do dispositivo que você ativa, como o acesso à sua localização GPS, câmera ou fotos.
·Rede e conexões: informações como o nome de sua operadora móvel ou provedor de serviço de internet, idioma, fuso horário, número do celular, endereço IP, velocidade de conexão e, em alguns casos, informações sobre outros dispositivos que estão nas proximidades ou em sua rede, de forma que nós possamos fazer coisas como ajudar você a realizar o streaming de video em seu celular ou tv.
·Dados de Cookies: dados de cookies armazenados em seu dispositivo, inclusive configurações e IDs de cookies. 
Usos das informações coletadas
Usamos as informações que temos (em consonância com as escolhas feitas por você) para fornecer e viabilizar a operação dos produtos do portal Brazeuro.
Personalizar e aprimorar nosso portal e ferramentas.
Usamos as informações que temos para oferecer nossos produtos e serviços, inclusive para personalizar recursos e conteúdo e fazer sugestões a você dentro de nosso portal. 
·Informações relacionadas à localização: Usamos informações de localização a fim de fornecer, personalizar e aprimorar nossos produtos. As informações relacionadas à localização podem ser baseadas na localização precisa do dispositivo (caso você tenha nos concedido permissão para coletar esse dado), endereços IP e informações sobre o uso dos produtos do portal.
·Pesquisa e desenvolvimento de produtos: Usamos as informações que temos para desenvolver, testar e aprimorar nosso portal, inclusive realizando enquetes e pesquisas, e testando e resolvendo problemas relativos a novas ferramentas e recursos.
·Anúncios e outros conteúdos patrocinados: Usamos as informações que temos sobre você, inclusive informações sobre seus interesses, ações e conexões, para selecionar e personalizar anúncios, ofertas e outros conteúdos patrocinados que exibimos para você. 
Fornecer mensuração, análises e outros serviços comerciais.
Usamos as informações que temos para ajudar os anunciantes e outros parceiros a medir a eficácia e a distribuição dos anúncios e serviços deles, e também para entender os tipos de pessoas que usam tais serviços e como elas interagem com os respectivos sites, aplicativos e serviços. 
Promover segurança e integridade.
Usamos as informações que temos para verificar contas e atividades, combater condutas danosas, detectar e prevenir spam e outras experiências negativas, manter a integridade além de promover a segurança dentro de nosso portal.
Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com protocolos de segurança, garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados indevidamente. Ainda visando garantir a confidencialidade de nossos clientes, todas informações pessoais fornecidas no momento do cadastro são armazenadas com criptografia de última geração.
Comunicar com você.
Usamos as informações que temos para enviar a você comunicações de marketing, para informar sobre nossas políticas e termos. Também usamos suas informações para responder quando você entra em contato conosco.
Compartilhamento de informações
A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são muito importantes para o nosso negócio. Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorrem com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo todos os parâmetros registrados nessa Política de Privacidade. Abaixo, citamos os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário, com os quais o usuário declara estar ciente e concordar
Compartilhamento com Parceiros externos
Trabalhamos com parceiros externos que nos ajudam a fornecer e a aprimorar nosso portal para ampliar os negócios, o que possibilita a operação de nossas empresas e o fornecimento de serviços gratuitos para pessoas do mundo inteiro. Não vendemos nenhuma de suas informações para ninguém. Também impomos fortes restrições sobre como nossos parceiros podem usar e divulgar os dados que fornecemos. 
Aqui estão os tipos de terceiros com os quais compartilhamos informações:
·Parceiros que usam nossos serviços de análise.
Fornecemos estatísticas agregadas e insights que ajudam pessoas e empresas a entender como os usuários estão se envolvendo com as publicações, classificados, vídeos e outros conteúdos delas dentro do nosso portal. 
·Anunciantes.
Fornecemos aos anunciantes relatórios sobre os tipos de pessoas que visualizaram os anúncios deles e sobre o desempenho de tais anúncios, mas não compartilhamos informações que identifiquem você pessoalmente (informações como seu nome ou endereço de e mail que possa ser usado por si só para contatar ou identificar você), a menos que você nos dê permissão para tanto. 
·Parceiros de mensuração.
Compartilhamos informações sobre você com empresas que as agregam para fornecer análises e relatórios de mensuração a nossos parceiros.
·Fornecedores e provedores de serviços.
Fornecemos informações e conteúdo para fornecedores e provedores de serviços que viabilizam a operação de nosso negócio, seja fornecendo serviços de infraestrutura técnica, analisando como nossos produtos são usados, oferecendo atendimento ao cliente, facilitando pagamentos ou realizando pesquisas.
·Lojistas Parceiros do Marketplace Brazeuro: o Portal Brazeuro tem parceria com lojistas e empresas que utilizam o Marketplace Brazeuro para a venda de seus produtos. Caso tenha realizado a compra de produtos de alguma dessas empresas, informaremos seus dados pessoais, dados da compra e endereço de entrega para que eles possam processar o pedido e realizar a entrega.
·Aplicação da lei ou solicitações legais.
Compartilhamos informações com autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou em resposta a solicitações legais. 
Controle / exclusão de suas informações
Concedemos a você a capacidade de acessar, retificar, portar e apagar seus dados. 
Armazenamos dados até que eles não sejam mais necessários para fornecermos nossos serviços 
Requisições legais e prevenção de danos
Acessamos, preservamos e compartilhamos suas informações com reguladores, autoridades ou outros:
·Em resposta a uma requisição legal (como um mandado de busca, uma ordem judicial ou intimação) se nós acreditarmos de boa-fé que a lei exige que assim façamos. 
·Quando acreditamos de boa-fé que elas são necessárias para: detectar, prevenir e resolver questões de fraude, uso não autorizado das nossas ferramentas, violações de nossos termos ou políticas ou outra atividade ilegal ou prejudicial; para nos proteger (e proteger nossos direitos, propriedades ou produtos), a você ou a outras pessoas, inclusive como parte de investigações ou inquéritos regulatórios.
As informações que recebemos sobre você (incluindo dados de transações financeiras relacionadas a compras) podem ser acessadas e preservadas por um período maior quando forem objeto de uma requisição ou obrigação legal, investigação governamental, investigações de possíveis violações de nossos termos ou políticas, ou para de outra forma impedir danos. Também retemos informações de contas desativadas por violação de nossos termos por, no mínimo, um ano, a fim de prevenir repetição de abuso ou outras violações dos termos.
 
Termos de Uso Brazeuro
 
Estes Termos de Uso regem seu uso do Portal Brazeuro e fornecem informações sobre nossos serviços, descritos abaixo. Quando você cria uma conta no Brazeuro, concorda com estes termos.
O Serviço Brazeuro
Concordamos em fornecer a você o serviço do Portal Brazeuro. O serviço inclui todos os produtos, recursos, aplicativos, tecnologias e software para promover a missão do Brazeuro: estar com você antes, durante e depois de suas viagens permitindo compartilhar, descobrir, encorajar e contribuir para novas viagens tanto suas quanto de outros viajantes. O serviço é composto pelos seguintes aspectos:
·Oferecer oportunidades personalizadas de criar, conectar, comunicar, descobrir e compartilhar.
As viagens são sempre diferentes. Queremos realçar suas experiências e que isso o incentive a compartilhar suas viagens com todos os usuários do Portal Brazeuro. Por isso, desenvolvemos sistemas que tentam entender com quem e com o que você e as outras pessoas se importam, e usamos essas informações para ajudá-lo a criar, encontrar, compartilhar e participar de experiências relevantes para você. Desta forma, procuramos destacar conteúdo, recursos, ofertas e contas que possam ser de seu interesse, oferecendo variadas formas para você experimentar o portal Brazeuro, com base no que você e as outras pessoas fazem antes, durante e depois de suas viagens.
·Promoção de ambiente seguro, inclusivo e positivo.
Desenvolvemos e usamos ferramentas para conseguir oferecer aos usuários do portal recursos que contribuam para tornar as experiências positivas e inclusivas. Buscamos combater abusos e violações de nossos Termos e políticas, bem como condutas enganosas e prejudiciais. Usamos todas as informações que temos, inclusive suas informações, para tentar manter nosso portal seguro. Podemos compartilhar informações sobre uso inadequado ou conteúdo prejudicial com autoridades responsáveis pela aplicação da lei. 
·Desenvolver e usar tecnologias que nos ajudam a trazer consistência ao portal
Organizar e analisar informações são essenciais aos nossos serviços. Tecnologias nos possibilitam aplicar processos em nosso serviço, bem como nos ajudam a garantir a funcionalidade e integridade de nosso serviço.
· Garantir infraestrutura estável para nosso serviço.
Para fornecer nosso serviço precisamos armazenar e transferir dados entre nossos sistemas, inclusive fora de seu país de residência. 
·Conectar você com marcas, produtos e serviços de maneiras importantes para você.
Usamos dados do Portal Brazeuro, bem como de parceiros, para exibir anúncios, ofertas e outros conteúdos patrocinados que acreditamos ser significativos para você. 
·Pesquisa e inovação.
Usamos as informações que temos para estudar nosso serviço e colaborar com terceiros em pesquisas para tornar nosso serviço melhor
Política de Dados
Fornecer nosso serviço exige a coleta e o uso de suas informações. A Politica de Dados se aplica a como coletamos, usamos e compartilhamos informações nos produtos Brazeuro. Você deve concordar com a Política de Dados para usar o portal Brazeuro
Seus Compromissos
Em troca de nosso compromisso em fornecer o serviço, exigimos que você se comprometa com o exposto a seguir:
Usuários do portal Brazeuro. 
Trabalhamos para que nosso serviço seja o mais aberto e inclusivo possível, mas também desejamos que ele seja seguro e esteja em conformidade com a lei. Dessa forma, precisamos que você se comprometa em relação a algumas restrições para fazer parte da comunidade do Portal Brazeuro. 
·Você não pode estar proibido de receber qualquer parte de nosso serviço de acordo com a legislação aplicável.
·Sua conta não pode ter sido desativada por nós por violação da lei ou de qualquer uma de nossas políticas.
·Você não pode ter sido condenado por crimes que, de acordo com nossa política, o impeçam de usar o portal e que firam nossos princípios.
Usos Proibidos: 
·Você não pode se passar por outras pessoas ou fornecer informações imprecisas e/ou que não sejam reais.
Você precisa revelar sua identidade no Brazeuro, e tem o dever de nos fornecer informações atualizadas e precisas (inclusive informações de registro). Além disso, você não deve se passar por alguém que não seja você e não pode criar uma conta para outra pessoa, a menos que tenha a permissão expressa dela.
·Nossos parceiros reconhecem que são os únicos responsáveis pela veracidade e pelo conteúdo disponibilizado dentro do seu espaço no portal, isentando o Brazeuro de qualquer responsabilidade.
·Você não pode fazer algo ilícito, enganoso, fraudulento ou com finalidade ilegal ou não autorizada.
·Você não pode violar (ou ajudar ou incentivar outras pessoas a violar) estes Termos ou nossas políticas.
·Você não pode fazer algo que interfira ou afete a operação pretendida do serviço.
·Você não pode tentar criar contas, acessar ou coletar informações valendo-se de formas não autorizadas, isso inclui criar contas ou coletar informações de modo automatizado sem nossa permissão expressa.
·Você não pode tentar comprar, vender ou transferir qualquer elemento de sua conta (inclusive seu nome de usuário) ou solicitar, coletar ou usar credenciais de login ou selos de autenticidade de outros usuários.
· Você não pode publicar informações particulares ou confidenciais nem fazer algo que viole os direitos de terceiros, inclusive direitos de propriedade intelectual.
·Você não pode usar um nome de domínio ou URL em seu nome de usuário sem nosso consentimento prévio por escrito.
Permissões Concedidas ao Brazeuro por nossos Colaboradores e Usuários
Como parte de nosso acordo, você também nos concede permissões necessárias para fornecermos nossos serviços. 
·Não reivindicamos a propriedade de seu conteúdo, mas você nos concede uma licença para usá-lo.
Nada muda com relação aos seus direitos sobre seu conteúdo. Não reivindicamos a propriedade do conteúdo que você publica no portal. Em vez disso, quando compartilha, publica ou carrega conteúdo protegido por direitos de propriedade intelectual (como fotos ou vídeos) em nosso portal, você nos concede uma licença não exclusiva, gratuita, transferível, sublicenciável e válida mundialmente para hospedar, usar, distribuir, modificar, veicular, copiar, exibir ou executar publicamente, traduzir e criar trabalhos derivados de seu conteúdo. Você pode encerrar essa licença a qualquer momento excluindo seu conteúdo ou conta. No entanto, o conteúdo continuará aparecendo caso você o tenha compartilhado com outras pessoas e elas não o tenham excluído. 
·Permissão para usar seu nome de usuário, foto do perfil e informações sobre seus relacionamentos e ações com contas, anúncios e conteúdo patrocinado.
Você nos concede permissão para mostrar seu nome de usuário, foto do perfil e informações sobre suas ações ao lado de ou relacionados a contas, anúncios, ofertas e outro conteúdo patrocinado, que sejam exibidos nos produtos do Brazeuro, sem o pagamento de qualquer remuneração a você. 
·Você concorda que podemos baixar e instalar atualizações do serviço em seu dispositivo.
Remoção de conteúdo e desativação ou encerramento de sua conta
·Podemos remover qualquer conteúdo ou informação compartilhada por você no portal se acreditarmos que tal conteúdo viola estes Termos de Uso, nossas políticas ou quando estivermos autorizados ou obrigados por lei a assim proceder. 
Podemos nos recusar a fornecer ou deixar de fornecer todo ou parte de nossos serviços para você (inclusive encerrando ou desativando sua conta) imediatamente, para proteger nosso portal ou se você criar risco ou exposição legal para nós, violar estes Termos de Uso ou nossas políticas, violar repetidamente os direitos de propriedade intelectual de outras pessoas ou quando estivermos autorizados ou obrigados por lei a assim proceder. Caso tomemos medidas para desativar ou encerrar sua conta, você será notificado quando apropriado. 
·O conteúdo que você postar não permanecera em cópias de backup por um e caso a conta seja encerrada o conteúdo disposnibilizado continuará visível para outras. Este parágrafo e a seção abaixo intitulada “Acordo Desacordo” continuarão aplicáveis mesmo após o encerramento ou exclusão de sua conta.
Acordo e Desacordo
Acordo
·Se você usar outros recursos como nosso e-commerce ou serviços relacionados, termos adicionais serão disponibilizados e também integrarão nosso acordo. Se algum desses termos entrar em conflito com este acordo, aqueles termos prevalecerão.
·Se algum aspecto deste acordo for inexequível, os demais permanecerão em vigor.
·Quaisquer alterações ou renúncias relativas a este acordo devem ser feitas por escrito e assinadas por nós. Se falharmos em executar qualquer aspecto deste acordo, isso não será considerado como uma renúncia.
·Nós nos reservamos todos os direitos não concedidos expressamente a você.
Quem tem direitos por força deste Acordo.
·Este acordo não concede direitos a quaisquer terceiros.
·Você não pode transferir seus direitos ou obrigações decorrentes deste acordo sem nosso consentimento.
·Nossos direitos e obrigações podem ser transferidos a outras pessoas. 
Responsabilidades
·Nosso portal é fornecido “no estado em que se encontra”, e não podemos garantir que ele será seguro e funcionará perfeitamente o tempo todo. NO LIMITE PERMITIDO POR LEI, TAMBÉM NOS EXIMIMOS DE TODAS AS GARANTIAS, EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, INCLUSIVE AS GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA DETERMINADA FINALIDADE, TÍTULO E NÃO VIOLAÇÃO.
·Também não controlamos o que as pessoas ou terceiros fazem ou mencionam e não somos responsáveis pelas respectivas condutas ou ações, online ou offline, nem pelo conteúdo. Também não somos responsáveis pelos serviços e recursos oferecidos por outras pessoas ou empresas, mesmo que você os acesse por meio de nosso portal.
·Nossa responsabilidade por qualquer ocorrência no portal será limitada tanto quanto permitido por lei. Se houver um problema com nosso serviço, não temos como prever todos os impactos que poderão ocorrer. Você concorda que nós não seremos responsáveis por qualquer perda de lucro, receitas, informação ou dados, ou, ainda, por danos eventuais, especiais, indiretos, exemplares, punitivos ou acidentais decorrentes de ou relativos a estes Termos, ainda que saibamos que eles são possíveis. Isso se aplica inclusive se nós excluirmos seu conteúdo, informações ou conta.
Desacordos.
Se você for um consumidor, as leis do país em que você reside serão aplicáveis a qualquer pleito, causa de pedir ou disputa que você tiver contra nós decorrente de ou relacionada a estes Termos (“pleito”), e você poderá resolver seu pleito em qualquer tribunal competente em tal país que tenha jurisdição para tanto. 
Material não solicitado.
Seu feedback e outras sugestões são sempre bem-vindos, mas podemos usá-los sem qualquer restrição ou obrigação de compensá-lo por eles e não temos o dever de manter a confidencialidade em torno deles.
Atualização de nossos Termos
Podemos alterar nosso serviço e nossas políticas, e podemos precisar alterar estes Termos para que eles reflitam precisamente nosso serviço e nossas políticas. Salvo quando a lei estabelecer o contrário, você será notificado antes de alterarmos estes Termos e terá a oportunidade de analisá-los antes que entrem em vigor. Por isso, se você continuar usando o portal Brazeuro, estará vinculado aos Termos atualizados. Se você não quiser concordar com estes ou com quaisquer outros termos atualizados, poderá excluir sua conta.
Política de Trocas e Devoluções
Condições Gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. 
Ocorrência de avaria no produto o prazo é de até 2 dias úteis a contar da data do recebimento da mercadoria  e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente atraves do email contato@brazeuro.com
O Brazeuro isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Quando Recusar o Produto
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso da DANFE e ou NOTA FISCAL.
• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 2 dias úteis.
Troca ou cancelamento da compra
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Avaria no produto o prazo é de até 2 dias úteis a contar da data do recebimento da mercadoria. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.
Devolução pelos Correios – SOMENTE MEDIANTE APROVAÇÃO FORMALIZADA PELA EQUIPE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE.
Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.
Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo é gratuito.
Para postar o produto siga as instruções:
• acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
• devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
• junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;
• relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução. 
Devolução por coleta no local da entrega
O Brazeuro coleta o(s) produto(s) no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.
As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 19:00h. Nosso transportador deixa, no local, um comprovante da coleta.
É fundamental seguir as instruções a seguir:
• acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
• devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
• junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;
• relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução;
• peça um comprovante de entrega ao transportador. Caso o transportador não tenha o protocolo, não entregue a mercadoria e comunique o fato ao setor de atendimento ao cliente.
Prazo para Resolução da Troca
O Brazeuro tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
No caso de produtos comprados de vendedores parceiros, o prazo de 30 (trinta) dias corridos para realizar a troca passa a contar a partir do recebimento do produto em seus Centros de Distribuição.
Restituição do valor pago
O Brazeuro fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco de escolha do Brazeuro, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) na central do Brazeuro.
Importante: o Brazeuro isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. 
Devolução por arrependimento ou desistência
Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os seus acessórios;
Para solicitar a troca do produto por arrependimento, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.
Devolução de produto com defeito
Até 07 dias corridos a contar da data de recebimento do produto:
A Solicitação de troca deverá ser comunicada ao setor de atendimento ao cliente.
Após 07 dias corridos a contar da data de recebimento do produto:
Você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar problema, obter esclarecimentos e/ou orientações, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas.
Caso encontre alguma dificuldade no contato com o fabricante ou, tendo encaminhado seu produto para assistência técnica, não tenha tido retorno do atendimento, entre em contato conosco através do canal de atendimento ao cliente. 
Durante o prazo de garantia legal, os produtos com defeitos de fabricação que não puderem ser reparados pelo fabricante e/ou por suas assistências técnicas credenciadas poderão ser, com documento que ateste a presença do defeito, devolvidos ao Brazeuro, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que estejam acompanhados do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.
Importante: o Brazeuro isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou cancelamento de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, com ausência de itens/acessórios que o acompanham, sem documento que ateste defeito ou sempre em que se identifique o mau uso.
Cancelar a compra de um produto
Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário e o pagamento não for efetuado no prazo, o pedido é automaticamente cancelado. O mesmo acontece com pagamentos pela internet se, devido a uma falha do sistema, você não conseguir acessar “o internet banking”.
Pedidos cujo pagamento foi aprovado podem ser cancelados se a nota fiscal não tiver sido emitida. Basta solicitar ao nosso canal de atendimento ao cliente.
Se você já recebeu o produto, a devolução pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, o cancelamento pode ser realizado no canal de atendimento ao cliente.
 
 
 
 
 
Equipe Brazeuro Trip & Store.

Escreve pro mundo ler! @brazeuro_trip

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